Каталог продуктов

«1С:Учет обращений» может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т.д.

«1С:Учет обращений» обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

Возможности:

• ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение);
• классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором;
• формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON;
• передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ;
• прием обращений по электронной почте;
• контроль корректности вводимых данных;
• контроль сроков ответа на обращение;
• контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений;
• ввод результатов обработки обращений;
• отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.